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  兰州海兰德泵业有限公司多年来贯彻“创造使顾客忠诚和信赖的品质,追求行业领先地位”的方针,以产品品质为“本”,建立遍布全国的全方位高效率服务体系。服务体系中包括以技术、商务、维检等专业人员组成的服务人员团队、前期专业设计配套方案、中期产品生产检测全过程记录、监造、技术培训等生产过程控制及后期产品现场安装、调试、运行、定期回访等售后服务板块等组成。同时体现时间反应高效快速,承诺技术上2小时响应,4小时解决方案配套到位,8-16小时人员到现场。

  “海兰德”磁力泵实行质量保证期管理,在质量保证期内我们承诺:

  质量保证期为安装调试后12个月内,在此周期内如发生质量问题,则以该质量问题被修正之日起按照以上标准重新计算该批产品的质量保证期。

  质量保证期内当设备技术参数达不到预期指标时,负责维修或退换。当设备不能满足使用要求时,可以退货处理。

  本公司对出厂产品免费指导安装调试,直到设备投入正常使用,并免费对用户进行技术培训。

  本公司对产品长期跟踪,终身维护,重视用户信息反馈工作,发现问题及时处理,设备若出现异常,确保技术6小时内技术响应,售后服务人员24小时内赶到现场,紧急情况12小时内到达,确保正常生产。

  当设备超过质量保证期后,出现故障时,本公司积极协助维修并免费提供技术指导、培训。

  产品投入使用后3年内,在正常使用的情况下,应保证产品运行良好,除易损件外,主要件、关键件无重大质量问题。
 
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